Press "Enter" to skip to content

ITIL и ITSM (24.10.2017)

Марис Алексеев 17

Рассказывать будет Владимир Панфилов

План битвы:

Минут 10 на тезаурус.

Коротко основы itil, базовое понимание того, для чего нужен itil/itsm, что он может помочь, а где ему не место.

Обсуждение произнесённого.

Собственный практический опыт применения подхода по меньшей мере в двух крупных компаниях РФ, достигнутые результаты, подводные камни, встреченные проблемы и их решение.

После живая беседа.

Дата: 24.10.2017 Время: 16:00 - 19:00

Местоположение:
Государственная универсальная научная библиотека Красноярского края (ауд. 3-13)

Подать заявку на участие в мероприятии

Подача заявок на участие в данном мероприятии недоступна.

Отправить ответ

Оповещать
Владимир Панфилов
Участник

Коллеги, у меня есть несколько маленьких вопросов.
1. Кто будет участником мероприятия, т.е. Заказчики ИТ-услуг (представители бизнеса, управляющие производством), Поставщики ИТ-услуг (как правило ИТ-специалисты, как для внутренних, так и для внешних Заказчиков).
2. Какая сторона вопроса будет наиболее интересной: а) «что это такое и зачем оно все надо?», б) «я уже знаком с предметом обсуждения в теории», в) «у меня уже есть такойопыт»

Владимир Панфилов
Участник

Замечание к веб-мастеру: нет возможности исправить свое сообщение. Случайно «топнул» не дописав свои мысли.

Продолжу.
в) «у меня уже есть такой опыт, хочу узнать как у других»
г) «хочу опровергнуть все эти новомодные шаблоны»
д) есть иной мотив, вот он:____________________________________________.

Сергей Леппянен
Гость

Замечания приняты, работы проведены 🙂 Теперь можно редактировать свои комментарии.

Василий Тучкин
Участник

Интересно про реальный опыт внедрения. Какой ответ на вопрос «зачем?» был получен? Как отличается смысл проекта до старта от смысла проекта после реализации?

Владимир Панфилов
Участник

Готов рассказать на семинаре о практическом опыте применения подхода по меньшей мере в двух крупных компаниях РФ, а так же какие результаты были достигнуты, и с решением каких проблем пришлось столкнуться.

Рауль Умяров
Участник

О! Насущный вопрос! Интересует личный опыт.
1. Я со стороны поставщика ИТ-услуг для внутренних заказчиков.
2. а) и б)

Это же фактически бюрократия, которой хочется по-минимуму.

Василий Тучкин
Участник

Однако есть вопрос.
Ежели кто читал Голдратта (Цель-3) и понимает про ITIL, поделитесь, пожалуйста, своим мнением — это одно и то же или нет?

shmakovpn
Участник

На самом деле вопрос довольно сложный. Очевидно, что ITIL и книги о теории ограничений идут в общем ключе. ITIL это нечто «общеобразовательное», Цель-3 — высший пилотаж, где IT преобразует отрасль.

Василий Тучкин
Участник

Теория ограничений? Разве «Цель-3» про теорию ограничений? Я давно читал эту книгу, но про теорию ограничений была только «Цель-1».

Владимир Панфилов
Участник

Как обещал на семинаре, вот ссылка на презентацию.
https://docs.google.com/presentation/d/1u8OtxwqtDZhL7ptbgFRGu2Nfrux-ts9r_yXMxfV8Ym4/edit?usp=sharing

Дайте знать, если вдруг не доступна.

Василий Тучкин
Участник

Думаю, что в таком представлении цикла Деминга надписи должны быть сделаны не слева направо, а справа налево.

ism
Участник

Жаль, что мероприятие проходит в будний день и времени так мало. Хотел бы послушать. Что касается презентации — оформлена хорошо, давно таких не встречал. 😀

Владимир Панфилов
Участник
Друзья, рад был общению с вами, и получил массу положительных эмоций и полезной обратной связи от вас! Готов, по возможности, ответить на все вопросы, но прошу учитывать факт того, что я не нахожусь вблизи объекта с гравитацией, сколько-нибудь схожей с условиями в окрестностях черной дыры, и мое время течет также быстро, как и ваше. 🙂 Есть большая просьба к участникам, вне зависимости от будущего этой или какой-то другой темы, во избежание потери части информации, которая появляется в эфире встречи с самого начала, по_возможности, не опаздывать. Ну а если такое случается, давайте предупреждать друг друга и согласовывать заранее. Поскольку это во-первых,… Читать далее »
Sergey
Участник

Владимир, спасибо за вчерашнюю встречу. Жаль, что почти все время ушло на разбор основ и мало времени на ваш «собственный практический опыт применения подхода по меньшей мере в двух крупных компаниях РФ, достигнутые результаты, подводные камни, встреченные проблемы и их решение».

Владимир Панфилов
Участник

Видимо это повод продолжить тему. 🙂

Думаю над еще одной встречей по этой теме.

wpDiscuz