Press "Enter" to skip to content

Реальный опыт внедрения ITIL

Живые Встречи 13

Павел Шмаков расскажет о своём опыте внедрения ITIL.

Снижение рисков и оптимизация затрат. Как сократить людей и чтобы ничего не рухнуло?

1) И что я теперь должен всю эту «ерунду» заполнять, а работать когда? Преодоление сопротивления сотрудников (change management)

2) ITIL и бережливое производство (LeanIT). Цикл Деминга (PDCA).

3) ITIL и мониторинг IT-комплексов

А вот теперь представьте, что Вы солдат. ITIL — ваше оружие, да, оно не бесплатно и кой чего «весит», занимает место в «карманах» (головах, серверах и бизнес-процессах предприятия), у него есть отдача и от нее порой становится больно. Но главное, на войне под названием конкуренция не остаться безоружным перед лицом вооруженного ITIL оппонента.

P.S. Мнение докладчика может не совпадать с мнениями иных людей 🙂

Дата: 21.11.2017 Время: 16:00 - 19:00

Местоположение:
Государственная универсальная научная библиотека Красноярского края (ауд. 3-13)

Подать заявку на участие в мероприятии

Подача заявок на участие в данном мероприятии недоступна.

Отправить ответ

Оповещать
Sergey
Участник

Добрый день, коллеги!
Вопрос к организаторам: можно будет сделать запись семинара? К сожалению, никак не получается присутствовать в живую, так как именно на это время было запланировано важное мероприятие, перенести которое нет возможности. Или перенести семинар на неделю позже 28.11.17?

Sergey
Участник

Очень хочется послушать! 🙂

Василий Тучкин
Участник

Может кто-нибудь исподтишка, в индивидуальном порядке запишет и только для Sergey, а больше никому-никому?

Марис Алексеев
Редактор

Это очень непростой вопрос. Мы умеем и писать, и транслировать. И делали это раньше. И всё оборудование лежит готовое к работе. Но перестали писать и транслировать.
Поведение многих людей очень сильно меняется, если ведётся запись. Включаешь запись и разговор становится скучнее. Многие вещи не произносятся, если идёт запись. Разговор прячется в кулуары/коридоры.

shmakovpn
Участник

https://www.youtube.com/watch?v=JSu4r0_gqsk сначала все чего то кого то булькало и продвигалось крайне неэффективно. Заставили крутиться и дело пошло в два раза быстрее. А уж если кой чего, кой куда вставить, еще в два раза быстрее. Данный ролик помогает лучше подготовить сотрудников к изменениям связанным с ITIL

Василий Тучкин
Участник

21+ ? 🙂
Я теперь боюсь идти на семинар, но тоже очень живо интересуюсь записью. Звука будет достаточно, воображение дорисует остальное 🙂

shmakovpn
Участник

Ваши люди боятся ITIL ещё больше:) Но выбора у них нет.

Василий Тучкин
Участник

Удивительное заявление. Почему у наших людей нет выбора? И почему они боятся ITIL?

Вот я сижу в городе, медведь — в тайге. Пока я в городе, не боюсь медведя. И у меня есть выбор идти в лес или нет 🙂

shmakovpn
Участник

Представьте, что Вы водитель. Вы всю жизнь мечтали чтобы руководство обратило наконец на Вас внимание и повесила на Вас GPS-трекер. Тоже самое чувствуют сотрудники ИТ. Но если трекер работает автоматически, то здесь человек будет осчастливлен добавившимся ручным вводом. Вводом информации, которая нацелена на оптимизацию его же. Выбор у работника есть. Принять все это добровольно, либо дождаться взбучки и принять все уже «продавленным». Кстати, в ITSM существует понятие процесса управления изменениями (change management), которое перекликается с другим понятием управления изменениями (перевод индивидов и команд в новое состояние).

Василий Тучкин
Участник

Вы про заполнение путевых листов? Их давно изобрели 🙂
При чём тут ITIL?

shmakovpn
Участник

Тему личного примера руководителя не раскрыл. А это очень важно.

Василий Тучкин
Участник

О! Это прикольная темя для холивара! 🙂
Должен ли руководитель подавать пример?

wpDiscuz